Política de reembolso
GARANTÍA DEL PRODUCTO Y DEVOLUCIONES
Al ser nuestros panties un producto de higiene personal, no podemos hacer cambios de talla o modelo una vez enviado el paquete. Tampoco cancelaciones.
En Luna Segura garantizamos la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto en defectos de fabrica. La prenda debe estar intacta y sin uso para ser considerada para la garantía.
Los productos en oferta y las promociones no cuentan con garantía.
El funcionamiento y vida útil de tus lunas esta sujeto al correcto uso y cuidado de las prendas por favor sigue las instrucciones: aquí
Para que proceda la devolución, por favor, el cliente debe contactarnos a través de hola@lunasegura.com, indicando numero de pedido, caso y enviar fotos de evidencia del defecto de fabrica. Una vez revisado y si procede le indicaremos cómo y a dónde realizar su devolución. LS no se hace responsables de los gastos de envío. Una vez que recibamos su producto devuelto, procederemos a hacer la devolución, ya sea a través del medio con el que se realizó compra, o en crédito en tienda.