Términos del servicio

TÉRMINOS GENERALES

Fecha efectiva: 1 de abril de 2020

Este sitio web es operado por Luna Segura. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Luna Segura, en adelante LS. Ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio para usted, el usuario, con sujeción a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.

PRIVACIDAD

Al usar los Servicios, acepta la recopilación, el uso y el intercambio de información personal (como se describe en la Política de privacidad), incluida la transferencia de información personal a los Estados Unidos Mexicanos y otros países para su almacenamiento, procesamiento y uso por parte de LS .

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice con nosotros por cualquier motivo. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido y compras desde cualquier geografía o jurisdicción. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. Además, los productos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra política de devolución. Podemos ejercer este derecho caso por caso. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo contactando el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Es posible que le solicitemos información o documentos adicionales para confirmar que usted es el titular del instrumento de pago que se utilizó para realizar el pedido o que, de lo contrario, está autorizado para hacerlo. Si no usted no responde a nuestra solicitud de información o documentos, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido.

Para realizar un pedido a través de los Servicios, debe ser mayor de edad en su país y un consumidor, no un revendedor. Los Servicios están destinados exclusivamente a que LS venda productos directamente a los consumidores finales y, por lo tanto, la compra de productos para reventa está estrictamente prohibida. La compra para reventa significa la compra de un producto LS por parte de alguien que revende o tiene la intención de revender el producto LS a otros (consumidores, empresas o cualquier tercero). Si LS determina (a nuestro exclusivo criterio) que usted está involucrado en la compra para reventa, LS se reserva cualquier acción en su contra, que incluye, entre otras, restringir las ventas, cancelar sus pedidos y / o suspender o cerrar su cuenta.

Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de cambiar los productos anunciados u ofrecidos para la venta a través de los Servicios de LS, los precios o las especificaciones de dichos productos y cualquier oferta promocional y cualquier contenido disponible en los Servicios en cualquier momento y de vez en cuando sin previo aviso o responsabilidad con usted o cualquier otra persona. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizado en los Servicios es nula donde esté prohibida.

Se pueden proporcionar términos y condiciones adicionales de comercio electrónico relacionados con reembolsos, cambios, reposición de existencias, impuestos y envíos en o cerca del punto de compra.

Sin limitar lo anterior y sujeto a la ley aplicable, nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos (siempre con aviso en la medida requerida por la ley) sin responsabilidad (que no sea el reembolso de cualquier monto recibido de usted en relación con el pedido cancelado) si: su información de facturación no es correcta o no es verificable; su pedido se identifica como un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude; el pago no se recibe dentro de un período razonable después de la aceptación de su pedido; creemos que usted es un revendedor; hubo un error en el precio mostrado en los Servicios; no pudimos entregar a la dirección proporcionada por usted; debido a un evento de fuerza mayor; o en caso de faltas de ortografía, precios u otros errores o errores en la información de los Servicios.

ENVÍOS

Todos los productos comprados en los Servicios se realizan de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y título de dichos artículos se transfiere a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. LS importará en su nombre todos los productos comprados a LS a través de los Servicios y enviados internacionalmente a través de la paquetería correspondiente. En consecuencia, usted, como comprador, autoriza a LS a importar dichos productos en su nombre. Además, acepta que LS puede delegar la obligación de importar los productos a un subcontratista (por ejemplo, agente de aduanas). A menos que se especifique lo contrario, usted es responsable de pagar los impuestos o aranceles asociados con la importación de los productos comprados, además del precio de compra.

Es responsabilidad de cada cliente el hacer el seguimiento de su pedido con la guía de rastreo que se le proporciona al confirma el envio. Se te proporciona tu guía de rastreo y la paquetería con la cual debes rastrear tu paquete directamente.  Esto se hace al correo de contacto registrado, recuerda revisar bandeja de correos no deseados y spam. Si en la información de seguimiento ves que existe un problema en la entrega, tal como intentos fallidos de entrega, o dirección incompleta debes contactar de inmediato a la paqueteria. 

Si el paquete es devuelto por razones imputables al cliente tales como datos incorrectos/incompletos o por no recibir el paquete en el domicilio , este será devuelto al almacén y deberás cubrir el costo de devolución ($120) más el costo de un nuevo envío ($123 envio estándar  y $259 envio rápido) y corroborar los datos de envío. El costo del envio no es reembolsable. Los gastos de devolución no son reembolsables y los debe cubrir el cliente. *Todos los envíos están sujetos a los términos y condiciones de las paqueterías mismos a los que accedes al realizar tu compra. El nuevo envio no se ejecutara hasta que el paquete original, no recibido por el cliente sea recibido en el almacén y el cliente debe dar seguimiento con la paquetería.

Todas las tarifas de envíos están sujetas a cambios sin previo aviso.

Las promoción de Primer envío Gratis solo aplican por única ocasión registrando el correo en el newsletter e ingresando el código de la promoción completo que recibe, es indispensable que desplaces la pantalla para que lo veas completo y lo puedas ingresar.

El envío estándar nacional gratis en compras mayores a $2,500 solo aplica si seleccionas dicha opción al momento de registrar y realizar tu pedido y compra.

PLAZOS MÁXIMOS, ENTREGA ASEGURADA Y CARGOS ADICIONALES

Los plazos de entrega expresados en nuestra página de información de envíos son aproximados y contemplan un tiempo estándar de acuerdo a entregas históricos. Si existe alta demanda, los tiempos contemplados (de procesamiento y de entrega) pueden verse alargados. El tiempo máximo de envío puede ser de hasta treinta días naturales contando desde la fecha de inicio de envío. Pasado el plazo, si el cliente no ha recibido el producto y ha dado seguimiento del envio con la paquetería deberá indicar el folio de reporte y la resolución de la paquetería para poder comenzar un proceso de reembolso si es que aplica.  (y existen pruebas que tal verifiquen), podrá solicitar un reembolso inmediato.

Regularmente, las órdenes enviadas desde almacenes nacionales son manejadas por las siguientes paqueterías: Estafeta, FedEx, DHL, Eiya, J&T Express.

GARANTÍA DEL PRODUCTO Y DEVOLUCIONES

Al ser nuestros panties un producto de higiene personal, no podemos hacer cambios de talla o modelo una vez enviado el paquete.

En Luna Segura garantizamos la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía de 5 días a partir de la fecha de recepción del producto en defectos de fabrica. La prenda debe estar intacta y sin uso para ser considerada para la garantía.

Para que proceda la devolución, por favor, el cliente debe contactarnos a través de hola@lunasegura.com, indicando numero de pedido, caso y enviar fotos de evidencia del defecto de fabrica. Una vez revisado y si procede le indicaremos cómo y a dónde realizar su devolución. LS no se hace responsables de los gastos de envío. Una vez que recibamos su producto devuelto, procederemos a hacer la devolución, ya sea a través del medio con el que se realizó compra, o en crédito en tienda.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios y el contenido que reside en ellos son propiedad de LS o sus afiliados o socios comerciales, o los utilizamos con permiso expreso. Dicho contenido incluye el texto, el software, los scripts, los gráficos, las fotos, los sonidos, las características interactivas, las interfaces visuales, el diseño, la compilación, la información, los datos, el código de la computadora (incluido el código fuente o el código de objeto), los productos, los servicios y las marcas comerciales, el servicio de marcas, nombres comerciales y logotipos ("Marcas") contenidos en los Servicios (colectivamente, "Contenido LS"). A menos que se indique lo contrario, los Servicios y el Contenido de LS incluidos en los Servicios, incluidas imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, videoclips y materiales escritos y de otro tipo, están sujetos a derechos de autor, marca registrada y otros derechos de propiedad intelectual según la ley de los Estados Unidos Mexicanos, la ley de la jurisdicción donde reside y las convenciones internacionales protegidas por los Estados Unidos Mexicanos y las leyes internacionales de derechos de autor. Todos los derechos presentes y futuros sobre y para secretos comerciales, patentes, derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, know-how y otros derechos de propiedad de cualquier tipo bajo las leyes de cualquier autoridad gubernamental, nacional o extranjera, incluidos los derechos en y para todas las aplicaciones y los registros relacionados con LS o los Servicios serán, entre usted y LS, propiedad exclusiva de LS. No puede mostrar ni reproducir las Marcas de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de LS, y no puede eliminar ni modificar de ninguna manera ningún aviso de marca registrada de ningún contenido ofrecido o recibido a través de los Servicios.

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier material con derechos de autor y marcas registradas contenidos en el Contenido del usuario (definido a continuación) o cualquier comentario con respecto a LS o los Servicios (como aportes y sugerencias sobre problemas o modificaciones propuestas o mejoras a los Servicios) u otras comunicaciones que usted nos envie (colectivamente, "Envíos de usuarios"); sin embargo, usted le otorga a LS y a los afiliados de la compañía un derecho y licencia mundial totalmente pagados, perpetuos, irrevocables, no exclusivos para alojar, almacenar, transferir, exhibir (públicamente o de otro modo), realizar, reproducir, modificar, distribuir, usar, adaptar, comercializar, crear trabajos derivados y explotar de otro modo los Envíos del usuario (incluidos los hechos o conceptos contenidos en los Envíos del usuario) en relación con todos y cada uno de los Servicios. También le otorga a LS y sus afiliados de la compañía el derecho de usar cualquier información, incluida la información personal, incluida con cualquier Envío de usuario para el uso o distribución de ese Envío de usuario, sujeto a la Política de privacidad. Usted seguirá siendo responsable de la precisión, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad, la decencia o cualquier otro aspecto del material enviado, incluido cualquier Envío de usuario o parte de un Envío de usuario. Al publicar Envíos de usuario en partes públicas de los Servicios o compartir Envíos de usuario con otros usuarios de los Servicios, usted les otorga a esos usuarios una licencia no exclusiva para acceder y usar esos Envíos de usuario según lo permitido por el Acuerdo y la funcionalidad de los Servicios. Estas licencias sobreviven a la terminación del Acuerdo.

Los derechos que otorga en la licencia anterior tienen el propósito de permitir que LS opere y permitir que otros usuarios utilicen los Servicios de acuerdo con su funcionalidad, mejoren los Servicios y desarrollen nuevos Servicios. No obstante lo anterior, no haremos uso de ninguno de sus Envíos de usuario de una manera que sea inconsistente con la configuración de privacidad que establezca en nuestros Servicios. Para obtener información sobre cómo administrar su configuración de privacidad para los Servicios, consulte la Política de privacidad.

Luego de la finalización de su cuenta, LS puede retener los Envíos del usuario para fines de respaldo, archivo, auditoría o legales en la medida permitida por la ley. Además, LS puede retener y continuar usando, almacenando, mostrando, reproduciendo, compartiendo, modificando, creando trabajos derivados, realizando y distribuyendo cualquiera de los Envíos de usuarios que de otro modo se han almacenado o compartido a través de los Servicios. En consecuencia, tenga en cuenta que la licencia anterior para sus Envíos de usuario continúa incluso si deja de usar los Servicios.

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LICENCIA LIMITADA Y ACCESO A SERVICIOS

Los Servicios tienen licencia, no se venden, para su uso solo bajo los términos del Acuerdo. Sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones del Acuerdo, LS le otorga una licencia limitada, revocable e intransferible para acceder y utilizar los Servicios y el Contenido de LS para sus propios fines personales y no comerciales, siempre que no lo haga (ni permita tercero bajo su control para): copiar, modificar, crear un trabajo derivado de, realizar ingeniería inversa, vender, asignar, sublicenciar, intentar derivar el código fuente de, otorgar un interés de seguridad o explotar comercialmente cualquier derecho o parte de los Servicios o el Contenido de LS;
usar los Servicios para vender un producto o servicio, aumentar el tráfico a su propio sitio web o a un sitio web de un tercero por razones comerciales, como ventas de publicidad, o realizar cualquier otro esfuerzo destinado a obtener ingresos;
acceder, monitorear, raspar o copiar (a través de, por ejemplo, un enlace profundo o cualquier robot, araña, rastreador web, software de extracción, proceso automatizado u otro dispositivo) cualquier información o material de los Servicios y / o incorporarlo a una base de datos separada , archivar / guardar en caché, etc.

CUENTAS Y CONTRASEÑAS

Si usa los Servicios y dicho uso requiere configurar una cuenta y / o contraseña (s), usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña (s) y de restringir el acceso a su computadora. Si abre una cuenta, se registra o nos proporciona cualquier información, acepta completar el inicio de la cuenta, el registro u otro proceso al proporcionar información actual, completa y precisa según lo solicitado por cualquier formulario. LS no es responsable de ningún error o retraso en la respuesta a cualquier consulta o solicitud causada por cualquier información incorrecta, desactualizada o incorrecta, por usted o cualquier problema técnico fuera del control o LS. Usted reconoce y acepta cualquier inicio de sesión, identificador o contraseña emitida en relación con los Servicios (cada "Contraseña") es información confidencial. Debe mantener la confidencialidad de cualquier Contraseña y no puede divulgar dicha Contraseña a ninguna otra persona o entidad ni permitir que ninguna otra persona o entidad acceda a los Servicios utilizando dicha Contraseña. Usted acepta notificar a LS inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de cualquier Contraseña que no haya sido emitida directamente o aprobada por nosotros.

Al finalizar su cuenta, usted acepta que: (a) cualquier derecho de uso o licencia que se le otorgue en virtud del Acuerdo finalizará, y (b) excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, LS puede (pero no tiene la obligación de) destruir permanentemente información asociada con usted o su cuenta almacenada en servidores controlados por LS. LS no es responsable ante usted ni ante ningún tercero por compensación, reembolso o daños en relación con la terminación o suspensión de los Servicios o la eliminación de información asociada con usted o su cuenta. Tras la rescisión, los términos que, por su naturaleza, pretenden sobrevivir a la rescisión (como propiedad intelectual, obligaciones de arbitraje, obligaciones de indemnización, limitaciones de responsabilidad y obligaciones de pago adeudadas a LS que se acumularon antes de la rescisión y cualquier otro monto adeudado por usted en virtud de el Acuerdo, incluidas las reclamaciones, multas, sanciones y otras responsabilidades contraídas por LS causadas por el uso de los Servicios) sobrevivirán.

Contenido que puede enviar a LS

A veces, LS puede poner a disposición en los tableros de anuncios de Servicios, salas de chat, áreas de comentarios, vallas publicitarias, foros, grupos de noticias, secciones de publicaciones o instalaciones de comunicaciones similares. Estas funciones pueden permitirle a usted y a otros enviar contenido, como reseñas, imágenes y publicaciones, incluidos otros usuarios que publican contenido en su cuenta y la publicación de datos extraídos de servicios de terceros (como Facebook, Instagram, TikTok o cualquier otra red social) en relación con los Servicios ("Usuario Contenido"). Los envíos de Contenido de usuario por parte de los visitantes a ciertas partes de los Servicios pueden ser públicos y publicados en áreas públicas. El Contenido del usuario está destinado a mejorar la experiencia de los Servicios, sin embargo, no debe entenderse que está respaldado por o necesariamente representa la opinión de LS. LS renuncia a cualquier obligación de revisar o modificar el Contenido del usuario, y cualquier responsabilidad por los efectos de archivos dañinos, como malware, que pueden estar contenidos en ese Contenido del usuario, o por la conducta de los usuarios o de terceros en relación con el Contenido del usuario enviado por ellos o por ti. LS (sin prometer hacerlo) puede decidir que lo mejor para LS es bloquear, eliminar, modificar o simplemente no publicar ningún Contenido del usuario, incluidas las reseñas o calificaciones, por cualquier motivo determinado por LS a su exclusivo criterio en cualquier momento y es posible que no le notifique si lo hace. Si decide enviar Contenido de usuario, promete que tiene derecho a proporcionar ese Contenido de usuario, lo que significa: usted es el creador y propietario del Contenido de usuario, o el Contenido de usuario no está protegido por la ley de derechos de autor, o tiene permiso expreso del propietario de los derechos de autor para usar el Contenido del usuario en relación con los Servicios; y tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para autorizar a LS y a los usuarios de los Servicios a usar y distribuir su Contenido de usuario según sea necesario para ejercer las licencias otorgadas por usted en estos Términos.

Usted: (a) acepta que cualquier Contenido de usuario que proporcione puede ser leído, recopilado y utilizado por otras personas que accedan al Contenido de usuario, (b) acepta indemnizar a LS y sus empresas subsidiarias, matrices o filiales indirectas o directas o cualquier de sus empleados, funcionarios, directores, licenciantes y agentes (colectivamente, con LS, las "Entidades LS") de todas las reclamaciones relacionadas con su Contenido de usuario, y (c) en la mayor medida permitida por la ley aplicable, renuncia irrevocable, y no se exija ninguna reclamación y afirmación de derechos morales o atribución con respecto a su Contenido de usuario presentada contra las Entidades LS y nuestros y sus usuarios en la medida relacionada con el uso del Contenido de usuario para los Servicios o según lo expresamente permitido por el Acuerdo. Si considera que se debe eliminar el Contenido del usuario, infórmenos y LS tiene el derecho, pero no la obligación, de revisar dicho Contenido del usuario, y en última instancia, será decisión de LS (sujeto a las leyes compensatorias) tomar o no Cualquier acción relacionada con su solicitud.

Si accede a los Servicios como menor de edad con el consentimiento de un tutor, puede enviar una solicitud para eliminar o anonimizar la información que publique en los Servicios enviando un correo electrónico a hola@lunasegura.com. Sin perjuicio de lo anterior, es posible que no sea posible eliminar completa y exhaustivamente todo su Contenido de usuario de los Servicios.

Usted comprende que cuando usa los Servicios puede estar expuesto al Contenido del usuario de una variedad de fuentes y reconoce que el Contenido del usuario puede ser inexacto, ofensivo, indecente u objetable. Renunciamos expresamente a toda responsabilidad en relación con el Contenido del usuario. Si un usuario o propietario del contenido le notifica que el Contenido del usuario supuestamente no se ajusta al Acuerdo, podemos investigar la alegación y el Contenido del usuario a nuestra entera discreción, ya sea para eliminar el Contenido del usuario, lo que nos reservamos el derecho de hacer en cualquier momento y sin aviso. Para mayor claridad, LS no permite actividades que infrinjan los derechos de autor en los Servicios.

LEY DE DERECHOS DE AUTOR DEL MILENIO DIGITAL 

LS espera que todos los usuarios respeten los derechos de propiedad intelectual de otros. LS puede eliminar material que parezca a su exclusivo criterio para infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros y cancelaremos los derechos de acceso de cualquier infractor reincidente.

Si cree que un problema de infracción de derechos de autor debe ser puesto en conocimiento de nosotros, proporciónenos la siguiente información:

-identificación de la obra o material que se está infringiendo;
-una descripción del material que usted considera que infringe, incluida su ubicación, con detalles suficientes para que podamos encontrarlo y verificar su existencia;
-su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
-una declaración de que cree de buena fe que el uso de esos materiales en los Servicios no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
-Una declaración suya de que la información anterior en su notificación es precisa y que, bajo pena de perjurio, usted es el propietario de los derechos de autor o propiedad intelectual o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o propiedad intelectual.
Su notificación debe estar firmada (electrónica o físicamente) y enviada a hola@lunasegura.com, con asunto: "derechos de autor".

INFORMACIÓN PERSONAL

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y de acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Sin embargo, no podemos garantizar que terceros no autorizados nunca puedan vencer esas medidas o utilizar su información personal para fines inapropiados. Usted proporciona su información personal bajo su propio riesgo.

SUS TRATOS CON TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, permitirle iniciar sesión en los Servicios a través de diversos servicios de terceros en línea, o mostrar anuncios y material promocional de bienes y servicios ofrecidos por terceros ("Servicios de terceros"). Al vincular o mostrar información de otros Servicios de terceros o proporcionar acceso a ellos, LS no ofrece ninguna representación, garantía o respaldo, explícito o implícito, con respecto a la legalidad, precisión, calidad o autenticidad del contenido, información, productos o servicios proporcionados por esos servicios de terceros. Además, la forma en que los Servicios de terceros (incluidos los servicios de redes sociales) usan, almacenan y divulgan su información se rige únicamente por las políticas de dichos Servicios de terceros, y no tenemos responsabilidad por las prácticas de privacidad u otras acciones de terceros -sitio web o servicio de fiesta que puede habilitarse dentro de los Servicios. Realice cualquier diligencia que considere necesaria antes de participar en línea o fuera de línea con cualquiera de estos terceros. LS renuncia a toda responsabilidad u obligación por cualquier daño resultante del uso de los Servicios de terceros, incluido el daño relacionado con el pago, la entrega o el desempeño de bienes o servicios relacionados, y usted renuncia irrevocablemente a cualquier reclamo contra LS con respecto al contenido, productos u operación de cualquier Servicios de terceros.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

Excepto de lo contrario expresamente explicado aquí, los servicios y todo el contenido o información contenida en los servicios, incluyendo texto, gráficos, enlaces e información proporcionada en los servicios sobre los productos en venta, así como los productos comprados de los servicios, se proporcionan "tal cual", sin representación o garantía. En la medida máxima permitida por la ley, LS rechaza expresamente todas las representaciones y garantía de cualquier tipo, expreso o implícito, estatutario o de otro tipo, incluyendo pero no limitado a garantías de mercancía, para un propósito en particular, título, no infracción, libertado contra virus informático y garantías implícitas derivadas del curso de distribución o curso de desempeño. Además, LS no representa ni garantiza que los servicios o el contenido accesible a través de este servicio es exacto, oportuno, completo o actual, y usted puede no confiar en los servicios o contenido.

Además, LS no produce contenido de usuario, incluidos consejos, declaraciones u otra información, y no debe confiarse en él sin una verificación independiente. El Contenido del usuario, ya sea publicado públicamente o transmitido de forma privada, es responsabilidad exclusiva del usuario de quien se originó dicho Contenido del usuario.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que (i) los Servicios cumplan con sus requisitos, (ii) el funcionamiento de los Servicios será ininterrumpido, libre de virus o errores o libre de otros elementos dañinos, ( iii) las descripciones de productos, fotografías, videos u otro contenido relacionado con productos en los Servicios son precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores o (iv) los errores serán corregidos. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida de otros usuarios o a través de los Servicios, creará ninguna garantía que no se haga expresamente en este documento. Por lo tanto, reconoce y acepta expresamente que el uso de los Servicios es bajo su propio riesgo y que todo el riesgo en cuanto a calidad, rendimiento, precisión y esfuerzo satisfactorios recae en usted.

Usted puede tener otros derechos que varían de jurisdicción a jurisdicción.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES LS SERÁN RESPONSABLES CON USTED O CUALQUIER TERCERO POR (A) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, DE CONFIANZA, EJEMPLAR, PUNITIVO O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO; (B) PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES; (C) DAÑOS RELACIONADOS CON SU ACCESO, USO O INHABILIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; (D) DAÑOS RELACIONADOS CON CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO O USUARIO QUE UTILICE LOS SERVICIOS, INCLUIDOS SIN LIMITACIÓN, CONDUCTA O CONTENIDO DIFAMATORIO, OFENSIVO O ILEGAL; (E) DAÑOS DE CUALQUIER FORMA RELACIONADOS CON CUALQUIER SERVICIO DE TERCEROS ACCEDIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; Y / O (F) DAÑOS RELACIONADOS CON CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO O USO DE LOS SISTEMAS LS O CUALQUIERA Y TODA LA INFORMACIÓN PERSONAL O INFORMACIÓN FINANCIERA ALMACENADA EN ESOS SISTEMAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ESTA LIMITACIÓN SE APLICA A TODAS LAS RECLAMACIONES, CUANDO SE BASE EN GARANTÍA, CONTRATO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, SE HA INFORMADO A LS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y MÁS ADELANTE ESTABLECIDO AQUÍ SE ENCUENTRA QUE HA FALLADO SU PROPÓSITO ESENCIAL.

EXCEPTO LO PROPORCIONADO EN LA SECCIÓN DE ARBITRAJE DE ESTOS TÉRMINOS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES LS, POR CUALQUIER RECLAMO BAJO ESTOS TÉRMINOS, INCLUYENDO PARA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, ESTÁ LIMITADA A LA CANTIDAD MÁXIMA DE CINCO MIL PESOS MEXICANOS O LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ EN RELACIÓN CON SU USO DEL SERVICIO (S) APLICABLE DURANTE EL PERÍODO DE TRES (3) MESES PRECEDENTE INMEDIATAMENTE DEL EVENTO QUE OFRECE EL ALCANCE DE LA RECLAMACIÓN POR RESPONSABILIDAD.

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, usted reconoce y acepta que ofrecemos los Servicios y todos los bienes y servicios ofrecidos en los Servicios en función del deslindo de responsabilidad, exenciones y limitaciones de responsabilidad establecidos en los Términos. En la medida permitida por la ley aplicable, usted también reconoce y acepta que estas exenciones de responsabilidad, exenciones y limitaciones de responsabilidad reflejan una asignación razonable y justa de riesgo entre usted y nosotros y que estas exenciones de responsabilidad, exenciones y limitaciones de responsabilidad forman un Base esencial de la negociación entre usted y nosotros. No podríamos proporcionarle los Servicios de una manera económicamente razonable sin estos descargos de responsabilidad, liberaciones y limitaciones de responsabilidad.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA BAJO LA LEY APLICABLE, TAMBIÉN RENUNCIA A CUALQUIER PROTECCIÓN QUE PUEDA EXISTIR BAJO CUALQUIER ESTATUTO O PRINCIPIOS COMPARABLES O SIMILARES A "una exención general no se extiende a reclamos que el acreedor no sabe o sospecha que existen a su favor en el momento de la ejecución la liberación, que, si él la conoce, debe haber afectado materialmente su acuerdo con el deudor " APLICABLES EN CIERTAS JURISDICCIONES.

INDEMNIZACIONES

EN LA MAYOR EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a LS Y sus FILIALES, SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y TERCEROS ASOCIADOS de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, gastos, liquidaciones de impuestos, SANCIONES, INTERESES Y GASTOS (INCLUIDOS LOS HONORARIOS Y COSTOS DE LOS ABOGADOS) DERIVADOS DE CUALQUIER RECLAMACIÓN, ACCIÓN, AUDITORÍA, INVESTIGACIÓN, INVESTIGACIÓN, U OTRO PROCEDIMIENTO INICIADO POR UN INDIVIDUO O ENTIDAD RELACIONADA CON :: (1) SU USO INCORRECTO O INCORRECTO DE LOS SERVICIOS; (2) EL CONTENIDO DEL USUARIO AL QUE ACCEDE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O (3) CUALQUIER VIOLACIÓN POR USTED DE: (A) LOS TÉRMINOS, INCLUYENDO CUALQUIERA DE SUS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN LOS TÉRMINOS; (B) POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LS; (C) CUALQUIER OTRO TÉRMINOS, DIRECTRICES O NORMAS APLICABLES A LOS SERVICIOS; (D) CUALQUIER DERECHO, INCLUYENDO CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL, DE CUALQUIER TERCERA PERSONA O ENTIDAD; O (E) CUALQUIER LEY APLICABLE, REGLAS O REGLAMENTOS. NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A EXPENSAS SUYAS (USTED DEBE ASUMIR EL GASTO), DE ASUMIR LA DEFENSA Y EL CONTROL EXCLUSIVOS DE CUALQUIER ASUNTO POR EL CUAL SE REQUIERE INDEMNIZARNOS AQUÍ, Y USTED ACEPTA COOPERAR CON NUESTRA DEFENSA DE ESTAS RECLAMACIONES.

TERMINACIÓN

A pesar de cualquiera de estos Términos, nos reservamos el derecho, sin previo aviso o responsabilidad civil, y a nuestro exclusivo criterio, de cancelar o suspender su cuenta o el derecho de usar estos Servicios, y bloquear o evitar en el futuro su acceso y uso de los Servicios por cualquier motivo o sin motivo.

LEY QUE RIGE

Estos Términos y la relación entre usted y LS se regirán por las leyes de la Ciudad de México como si usted hubiera firmado estos Términos en la Ciudad de México. Las disposiciones de estos Términos que entren en conflicto o sean incompatibles con la ley aplicable serán reemplazadas y / o modificadas por dicha ley aplicable solo en la medida en que dichas disposiciones sean inconsistentes.

CONSENTIMIENTO PARA ARBITRAR Y EXENCIÓN DE DEMANDA COLECTIVA

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, usted y LS acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de manera individual y no en una acción de clase, consolidada o representativa. Excepto donde esté prohibido, usted y nosotros aceptamos someternos al arbitraje personal y exclusivo de disputas relacionadas con su uso general de los Servicios bajo las reglas de la Centro de Arbitraje de México (CAM) . Visite camex.com.mx para obtener más información sobre el arbitraje.

Nada en el Acuerdo se considerará que renuncia, impide o limita el derecho de cualquiera de las partes a: (a) iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos menores; (b) llevar a cabo una acción de cumplimiento a través de la agencia federal, estatal, provincial o local si esa acción está disponible; (c) buscar desagravio por mandato judicial en un tribunal de justicia; o (d) presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar un reclamo por infracción de propiedad intelectual.

Una parte que tiene la intención de buscar un arbitraje primero debe enviar un aviso por escrito de la disputa a la otra parte por correo certificado, o por DHL (se requiere firma) o, solo si la otra parte no ha proporcionado una dirección física actual, luego por correo electrónico correo ("Aviso"). El Aviso debe: (a) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa; y (b) establecer la reparación específica solicitada ("Demanda"). Las partes harán esfuerzos de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si las partes no llegan a un acuerdo para hacerlo dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de la Notificación, usted o LS pueden iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo hecha por usted o LS no debe divulgarse al árbitro hasta después de que el árbitro tome una decisión final y laudo, si corresponde. Si la disputa finalmente se resuelve mediante un arbitraje a su favor, LS le pagará lo más alto de: (a) el monto otorgado por el árbitro, si corresponde; (b) el último monto de liquidación por escrito ofrecido por LS en la resolución de la disputa antes de la adjudicación del árbitro; o (c) $ 10,000 MNX.

Cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en un lugar acordado en la Ciudad de México, pero si el reclamo es por $ 5,000 o menos, puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo: (a) únicamente sobre la base de documentos presentado al árbitro; (b) a través de una audiencia telefónica no basada en la apariencia; o (c) mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas CAM en la localidad (o municipalidad) de su dirección de facturación. Si el árbitro determina que la sustancia de su reclamo o la reparación solicitada en la Demanda es frívola o presentada con un propósito inapropiado (según lo medido por el Código de Comercio aplicable al arbitraje nacional e internacional), el pago de todas las tarifas se regirá por Las reglas de la CAM En ese caso, reembolsará a Luna Segura todos los dineros desembolsados previamente que, de lo contrario, es su obligación de pagar según las normas de la CAM. Independientemente de cómo se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro debe emitir una decisión escrita razonada suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basan la decisión y el laudo, si corresponde. El árbitro puede tomar decisiones y resolver disputas sobre el pago y el reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento y a solicitud de cualquiera de las partes dentro de los 14 días de la decisión del árbitro sobre los méritos.

También reconoce y comprende que, con respecto a cualquier disputa entre usted y LS, proveedores o licenciantes (o sus respectivos afiliados, agentes, directores o empleados), incluidas las reclamaciones relacionadas de alguna manera con estos Términos o los Servicios, o cualquier otro aspecto de nuestra relación: (a) Usted renuncia a su derecho a ser juzgado por un jurado; (b) Usted renuncia a su derecho de servir como representante, como procurador general privado, o en cualquier otra capacidad representativa, o de participar como miembro de una clase de demandantes, en cualquier demanda que implique tal disputa; y (c) cualquier acción o procedimiento que usted realice en relación con dicha disputa debe comenzar dentro de un año después de que se produzca la causa de la acción o se prohibirá para siempre.

Si  LS cambia esta disposición de arbitraje, puede rechazar el cambio enviando un aviso por escrito a LS dentro de los 30 días posteriores al cambio, en cuyo caso su cuenta con LS se cancelará inmediatamente y esta disposición de arbitraje, quedando como vigente la inmediatamente anterior a  los cambios que rechazó.

El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Si se determina que la totalidad o parte de esta sección de arbitraje es inaplicable, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán vigentes bajo la cláusula de "Divisibilidad" a continuación, y la jurisdicción exclusiva y el lugar descritos anteriormente regirán cualquier acción que surja de o relacionado con el Acuerdo.

Este acuerdo de arbitraje no impedirá que usted o LS busquen recursos provisionales en ayuda del arbitraje, incluidas, entre otras, órdenes de suspender una acción judicial, obligar a arbitraje o confirmar un laudo arbitral, de un tribunal de jurisdicción competente. Además, este acuerdo de arbitraje no le impedirá a usted o a LS (i) solicitar una orden de restricción temporal, orden judicial u otra medida provisional o conservatoria, según sea necesario, al tribunal correspondiente de jurisdicción competente, o (ii) solicitar alivio en cualquier tribunal estatal o federal por disputas relacionadas con una violación o posible violación de los derechos de propiedad intelectual de LS.

Si se determina que esta disposición de arbitraje es nula e inválida, entonces todas las disputas que surjan bajo los Términos entre nosotros estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales ubicados en la Ciudad de México, y usted y nosotros nos sometemos al presente jurisdicción y lugar de estos tribunales. En caso de cualquier litigio o arbitraje que surja o esté relacionado con el Acuerdo o los Servicios prestados, la parte prevaleciente tendrá derecho a recuperar de la parte no prevaleciente todos los costos razonables incurridos, incluido el tiempo del personal, los costos judiciales, los honorarios de los abogados, y todos los demás gastos relacionados incurridos en dicho litigio o arbitraje.

TÉRMINOS INTERNACIONALES

Si no es residente de los Estados Unidos Mexicanos y está accediendo a nuestros Servicios desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, acepta transferirnos cierta información fuera de su país de origen (y que su información puede almacenarse y procesarse en los Estados Unidos Mexicanos).

Si es residente de la Unión Europea o Corea del Sur: a pesar de lo dispuesto en estos Términos en contrario, tenga en cuenta que ciertas jurisdicciones pueden no permitir la exención o limitación de ciertas garantías, responsabilidades o daños bajo la ley obligatoria, por lo que algunas de las exclusiones y las limitaciones en estos Términos pueden no aplicarse a usted. Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por (1) representaciones fraudulentas hechas por nosotros, (2) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o mala conducta intencional, o (3) incumplimiento de cualquier obligación contractual material.

MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO

LS puede modificar los Términos en cualquier momento con un aviso que consideremos razonable bajo las circunstancias (cada una "Versión revisada") al (i) publicar Términos revisados a través de los Servicios, y / o (ii) notificarle sobre cambios materiales, generalmente por correo electrónico cuando sea posible, y de otra manera a través de los Servicios (como a través de una notificación en los Sitios o Aplicaciones de LS). La versión revisada entrará en vigencia a partir del momento en que se comunique, pero no se aplicará de manera retroactiva. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de una Versión revisada constituye su aceptación de dicha Versión revisada. Cualquier disputa entre las partes que surgió antes de la fecha de vigencia de una Versión revisada se rige por los Términos (incluida la cláusula de arbitraje individual vinculante) que estaba vigente cuando surgió la disputa.

Nuestros servicios cambian con frecuencia y su forma y funcionalidad pueden cambiar a medida que lanzamos nuevos productos o funciones o realizamos actualizaciones, parches o correcciones de errores ("Actualizaciones"). Nos reservamos el derecho de modificar, suspender, descontinuar o limitar su acceso o uso de cualquier parte de los Servicios (incluso limitando o descontinuando ciertas funciones de los Servicios), temporal o permanentemente, sin avisarle. El Acuerdo se aplicará a todas las Actualizaciones de los Servicios. No tendremos ninguna responsabilidad debido a cualquier Actualización de los Servicios o cualquier suspensión o terminación de su acceso o uso de los Servicios. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de monitorear las cuentas y / o actividades realizadas a través de los Servicios o de alguna manera relacionadas con ellos, así como el uso o acceso de cualquier Usuario a los Datos personales (como se define en la Política de privacidad), y perfiles de otros usuarios.

INCUMPLIMIENTO JUSTIFICADO

LS no será responsable ante usted, ni se considerará que ha incumplido o incumplido el Acuerdo, por cualquier falla o demora en el cumplimiento o cumplimiento de cualquier término del Acuerdo cuando y si la falla o demora es causada o es resultado de actos o circunstancias más allá del control razonable de LS, incluidos actos de Dios, inundaciones, incendios, terremotos, explosiones, acciones gubernamentales, guerra, invasión u hostilidades (ya sea que se declare o no la guerra), amenazas o actos terroristas, disturbios u otros disturbios civiles, emergencias nacionales , revolución, insurrección, epidemia, cierres patronales, huelgas u otras disputas laborales (relacionadas o no con la fuerza laboral de cualquiera de las partes), o restricciones,crímenes o demoras que afecten a los transportistas o la incapacidad o demora en la obtención de suministros de materiales, materiales o averías de telecomunicaciones adecuadas o adecuadas o corte de energía.

DIVISIBILIDAD Y RENUNCIA

Si alguno de estos Términos se considera inválido, nulo o por cualquier razón inaplicable, ese término se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier término o condición restante. Ninguna renuncia de ninguna de las partes del Acuerdo será efectiva a menos que se establezca explícitamente por escrito y esté firmada por la parte que renuncia. Salvo que se establezca lo contrario en el Acuerdo, la no ejecución o demora en el ejercicio de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio que surja del Acuerdo funcionará o se interpretará como una renuncia al mismo, ni lo hará un ejercicio único o parcial de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio excluye cualquier otro ejercicio ulterior o posterior del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, recurso, poder o privilegio. NADA EN EL ACUERDO AFECTARÁ CUALQUIER DERECHO ESTATUTARIO NO EXPONIBLE QUE SE APLIQUE A USTED.

COMUNICACIONES

LS puede proporcionarle divulgaciones y avisos con respecto a los Servicios, el Acuerdo o su cuenta electrónicamente al publicarlo en uno de los Sitios o al enviarlo por correo electrónico a una dirección de correo electrónico que figura en su cuenta de usuario. Esas divulgaciones y avisos electrónicos tendrán el mismo significado y efecto que si se le proporcionaran copias físicas. Esas divulgaciones y avisos se consideran recibidos por usted dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de publicación o envío por correo electrónico a menos que LS reciba un aviso de no entrega. Revise el Sitio o la Aplicación correspondiente regularmente para revisar las divulgaciones y avisos vigentes y buscar actualizaciones. Mantendrá las direcciones de correo electrónico válidas y activas y supervisará sus cuentas de correo electrónico. LS no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por las pérdidas resultantes de su incumplimiento de lo anterior. Para retirar el consentimiento para recibir divulgaciones y avisos electrónicamente, comuníquese con hola@lunasegura.com.

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ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y LS con respecto a los Servicios y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas con respecto a los Servicios. Una versión impresa de estos Términos y de cualquier notificación dada en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con estos Términos en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en forma impresa. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados. No puede transferir ni asignar su cuenta o sus obligaciones en virtud del Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de LS. LS puede transferir o ceder parte o la totalidad de sus derechos bajo el Acuerdo sin restricciones y tiene el derecho de delegar o usar contratistas externos para cumplir con nuestros deberes y obligaciones bajo estos Términos y en relación con los Servicios.