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Enviamos a todo México y el Mundo
Envíos nacionales México
Las opciones de envío con las que contamos son las siguientes:
- Envío estándar: $123 MXN (procesamiento 1 - 5 día hábiles + envío 1 a 7 días hábiles)
- Envío rápido: $259 MXN (1 día hábil procesamiento + envío 1 a 3 días hábiles )
- Envío flash: para CDMX y EDOMEX puedes cotizar envió y entrega mismo día hábil enviando tu dirección completa a nuestro whatsapp 56 21 42 5281 y pagando por transferencia o deposito por ese medio (zona de cobertura aquí)
Los pedidos con envío estándar toman de 1 a 5 días hábiles en ser procesados, después de lo cual son enviados. Los pedidos con envío rápido se procesan al día hábil siguiente de la compra. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
* Considera que noviembre y diciembre es temporada alta y todas paqueterías se saturan y tienen demoras por lo que los plazos de entrega NO están garantizados y están sujetos a los plazos y términos de las mismas.
Recuerda que son plazos generales. Generalmente llegan mucho antes. Pero por favor, toma en cuenta que en tiempos de alta demanda o en rutas especificas de zonas extendidas este tiempo puede cambiar. De cualquier forma podrás ver el estatus de tu pedido con el número de rastreo que recibirás cuando empiece tu envío.
La paquetería la asigna en automático el sistema de acuerdo a la dirección de entrega.
Por favor considera que NO es posible agendar o solicitar un día ni horario especifico de entrega, ya que el horario que manejan las paqueterias e abierto de 9:00 a 20:00hrs
Si deseas que tu envió sea por una paqueteria especifica debes primero cotizarlo por whatsapp y seguir las indicaciones por ese medio
El envío estándar puede ser gratis en compras a partir de $2,500 MXN seleccionando "envió gratis" al momento de tu compra (sólo aplica para México). Si no lo seleccionas al momento de tu compra no aplica.
Por favor, toma en cuenta que es responsabilidad de cada cliente proporcionar su dirección correcta y completa en el momento de hacer su pedido, pues es a dicha dirección donde haremos el envío.
Es responsabilidad de cada cliente el hacer el seguimiento de su pedido con la guía de rastreo que se le proporciona al confirma el envio. Se te proporciona tu guía de rastreo y la paquetería con la cual debes rastrear tu paquete directamente. Esto se hace al correo de contacto registrado, recuerda revisar bandeja de correos no deseados y spam. Si en la información de seguimiento ves que existe un problema en la entrega, tal como retraso, ninguna actualización en mas de 2 dias, intentos fallidos de entrega, o dirección incompleta debes contactar de inmediato a la paquetería.
Donde debes rastrear (debes identificar con que paquetería se envió tu paquete):
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo tel: 55 52 70 8300
https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html tel: 55 5345 7000
https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html tel: 55 52 28 99 04
https://www.jtexpress.mx/trajectoryQuery?flag=1 tel: 55 2948 4706
https://eiya.mx/ tel: 56 5915 7862
https://www.ups.com/mx tel: 800 7433 877
Recuerda que la dirección que registres debe ser la oficial, es decir, la dirección que parece en tu comprobantes de domicilio tal cual. Debe contener calle, numero exterior, numero interior, colonia, ciudad, estado código postal y referencias.
Si el paquete es devuelto por razones imputables al cliente tales como datos incorrectos/incompletos, no responder a sus llamadas y visitas, por no recibir el paquete en el domicilio o no acudir por el paquete a sucursal ocurre, este será devuelto al almacén y deberás cubrir el costo de devolución ($120) más el costo de un nuevo envío ($123 envío estándar y $259 envío rápido) y corroborar los datos de envío. El costo del envío no es reembolsable. Los gastos de devolución no son reembolsables y los debe cubrir el cliente. *Todos los envíos están sujetos a los términos y condiciones de las paqueterías mismos a los que accedes al realizar tu compra.
Si tu paquete indica ser entregado en tu domicilio y no reconoces la entrega primero por favor corrobora con tus familiares, vigilantes y vecinos y si no favor de reportar con la paquetería la entrega no reconocida en un plazo menor a 24 horas posteriores al horario fecha de entrega marcado en tu guía para que puede ser revisado el caso y proporcionarnos el folio de reporte por whatsapp para seguimiento interno. Si se reporta posterior no aplicara la investigación, recuperación o indemnización del un envío.
Más términos y políticas a los que están sujetos los envíos: aquí
¿Dudas? Contáctanos a hola@lunasegura.com y con gusto te atenderemos.
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Nuestra misión crece contigo: empoderando a todas las mujeres del mundo y rompiendo el tabú. ¡Por ello ahora ALCANZAMOS el 100% del MUNDO! No importa dónde te encuentres, te llevamos tus Lunas a la puerta de tu casa.
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USA - 799 mxn
LATAM: Colombia, Argentina, Uruguay, Paraguay,Panamá, Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Argentina, Brasil, Chile, Honduras, Ecuador- 999 mxn
Resto de mundo 1,299 mxn
Para envíos internacionales (fuera de México) nuestros precios no incluyen impuestos locales, aranceles, tarifas de corretaje, todo lo que se le puede cobrar por recibir su envío de Luna Segura en casa. Por favor, si pides desde fuera de México, asegúrate de considerar dichas tarifas. porque una vez que llegue su pedido, deberá pagar todos los cargos adicionales, ¡y no podremos reembolsarle si cambia de opinión!
Plazo: de procesamiento 1-2 dias hábiles + 3 a 7 día hábiles de entrega
Si tu país no esta en la lista por favor contáctenos para cotizar el costo de tu envio.
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